Politique de Retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Conditions de retour

Le retour doit être initié dans les 7 jours suivant la réception de votre commande
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour

Comment initier un retour ?

Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous communiquons l'adresse de retour
Expédiez le produit (frais de retour à votre charge sauf si le produit est défectueux)
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables par virement bancaire ou Orange Money selon votre préférence.